En TITI’S PLANET ponemos a tu disposición las siguientes Condiciones de Compra que regulan la compra de los artículos expuestos en www.titisplanet.com. Como usuario y/o cliente te comprometes a hacer un uso diligente del contenido y de los servicios de www.titisplanet.com, con sujeción a la normativa vigente, las buenas costumbres y a las presentes Condiciones.

Te recomendamos que antes de realizar cualquier compra en www.titisplanet.com leas detenidamente estas condiciones, al igual que nuestra Política de Privacidad y nuestro Aviso Legal. 

Estos Términos y Condiciones de compra tienen un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las compras realizadas a través de www.titisplanet.com, te informamos que llegado el caso podrían ser modificados sin previo aviso, por lo que de nuevo te recomendamos leerlos periódicamente.

IMPORTANTE

Los ARTÍCULOS PERSONALIZADOS de TITI’S PLANET únicamente se prepararán previo pedido. Si quieres hacernos algún encargo calcula que tenemos un plazo mínimo de espera de 15 días desde que realizas el encargo de tus ARTÍCULOS PERSONALIZADOS. Para que te resulte más sencillo saber si un artículo personalizado tiene o no lista de espera, en la descripción del artículo te lo indicaremos.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En TITI’S PLANET podrás realizar un cambio o devolución, en un plazo máximo de 14 días desde la fecha de recepción de tu pedido, sobre cualquier artículo comprado en nuestra web, con excepción de los siguientes artículos y situaciones:

  • Si el producto no se presenta en perfectas condiciones.
  • Cuando el producto esté abierto sin poderse demostrar que no se haya usado.
  • Artículos, decoración y menaje de Fiesta.
  • Artículos usados, lavados, manchados, dañados o en malas condiciones.
  • Artículos claramente personalizados y/o confeccionados conforme a las especificaciones del cliente.
  • Artículos de papelería creativa y los artículos encargados.
  • Artículos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez. 
  • Artículos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega. 
  • Artículos que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes. 

En caso que necesites realizar el cambio, deberás realizar una devolución del artículo a cambiar enviándolo a la Av. Santa María de Trasmiera nº 58 bloque 1 3º A 14011 Córdoba y hacer un nuevo pedido con los artículos que quieras adquirir. Los gastos directos de la devolución de la mercancía correrán por tu cuenta, al igual que los gastos derivados del nuevo pedido y existe un plazo máximo de 14 días desde el día de recepción del pedido para proceder a los cambios.

Tanto para realizar un cambio o una devolución de alguno de nuestros artículos, deberás rellenar el siguiente formulario de Cambios y Devoluciones, firmarlo e incluirlo dentro del paquete de devolución/cambio que nos reenvíes.

Importante: si el paquete llega sin el formulario o sin estar completado correctamente, TITI’S PLANET no podrá proceder al cambio/devolución del artículo.

¿Cómo preparar el paquete para una devolución/cambio?

Examinaremos completamente los artículos que nos envíes para su devolución/cambio y comprobaremos que cumplan con los siguientes requisitos:

  • Los artículos NO deben estar dañados, sucios, lavados, en malas condiciones y/o utilizados, en caso que recibamos artículos para devolución/cambio que no se encuentren en sus condiciones originales de envío y en perfecto estado, no se procederá a su devolución/cambio.
  • Todos los artículos deben mantener sus etiquetas originales, no se procederá a la devolución de ningún artículo que no tenga la etiqueta original y/o que se encuentre su embalaje abierto o dañado.
  • Los artículos deben estar completos.
  • El paquete de envío en que nos lo hagas llegar deberá proteger totalmente los artículos, deberá enviarse en un paquete en formato rígido.

Aunque no tengas perfil en TITI’S PLANET debes seguir este mismo protocolo para tus devoluciones.

 

DISPOSICIONES GENERALES

Revisa bien que los datos personales que nos comunicas se correspondan exactamente con la realidad, para evitar que TITI’S PLANET pueda cometer algún tipo de error en la elaboración de resúmenes de pedidos, facturas, albaranes y en especial en las entregas de tus pedidos. Además desde TITI’S PLANET en caso de incidencia con tu pedido nos pondremos en contacto contigo a través de los datos que nos has facilitado en el formulario de compra o en tu perfil, por lo que es muy importante que estén actualizados y sean correctos.

Todos los precios que aparecen en www.titisplanet.com están indicados en euros y con el IVA incluido. Los precios de los productos en la web pueden variar de un momento a otro, el precio válido será el que se indica en el momento de tu compra.

En caso de existir ofertas o códigos promocionales (cupones) sobre algún producto estarán debidamente indicados en www.titisplanet.com.

El coste de envío se sumará al importe de los artículos antes de finalizar la compra, el coste variará en función del tipo de envío que elijas.

En caso de necesitar factura personalizada pídenoslo en el email hola@titisplanet.com indicando en el asunto “Solicitud Factura Pedido Nºxx”.

TITI’S PLANET podrá en cualquier momento y sin previo aviso eliminar, modificar o suspender cualquier artículo de la web.

En TITI’S PLANET no nos hacemos responsables de cualquier falta y/o retraso en la entrega o preparación de los pedidos debido a causa de fuerza mayor, sin limitación destacamos las siguientes: accidentes; huelgas; revueltas, amenazas o ataque terroristas; incendio o explosión; causas meteorológicas o desastres naturales tales como tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia; problemas ajenos a nosotros en los medios de transporte o sistemas de telecomunicación. Si por alguna de estas causas algún artículo no esté disponible después de haberse realizado la compra, TITI’S PLANET te informará por email de la anulación total o, en su caso, parcial del pedido.

Crearte un perfil en TITI’S PLANET es muy fácil simplemente en el momento de la compra elige tu nombre de usuario y una contraseña y recibirás un email dándote la bienvenida y recordándote el nombre de usuario que has elegido para tu perfil en TITI’S PLANET; si no recibes este email en un plazo de 24 horas escríbenos a hola@titisplanet.com. Al crearte una cuenta en TITI’S PLANET te comprometes a hacer un buen uso de tu perfil y no ponerlo a disposición de terceros, así como a comunicar a TITI’S PLANET la pérdida o robo de tu contraseña o del posible acceso por un tercero no autorizado, de manera que podamos bloquearla de forma inmediata.

Todas las compras se hacen con sistemas de pago seguro.

TITI’S PLANET no será responsable de variaciones gráficas/técnicas de las fotografías de nuestros productos mostradas en la web, las fotos son simples ejemplos de los artículos pudiendo no ser exactas al 100% respecto al producto real que te llegue a casa. TITI’S PLANET no te puede garantizar que los colores se ajusten exactamente a la realidad.

En caso que TITI’S PLANET haya realizado un envío erróneo de producto, este será recogido y se procederá al envío del producto válido sin coste para el cliente, y en caso que el producto no se encuentre disponible te devolveremos el importe íntegro de la compra y los gastos de envío por el mismo método de pago utilizado en la compra. TITI’S PLANET no realizará el reembolso hasta haber recibido el producto y haber verificado la existencia de dicho error.

Si tras realizar tu compra en TITI’S PLANET detectamos que hay algún artículo que no se encuentra disponible haremos todo lo que esté en nuestra mano para localizar el producto y enviártelo, pero si no es posible te lo notificaremos por email, y realizaremos el abono de dicho producto/s por el mismo medio de pago utilizado en la compra.

 

ENVÍO DE LOS PRODUCTOS

Importante si tu pedido tiene cierta urgencia: Los pedidos y encargos que TITIS’ PLANTE reciba pasadas las 14:00h pm, serán tramitados al día siguiente, así como todos los pedidos recibidos de viernes a domingo o festivo. Además no realizaremos envíos los días festivos en Córdoba y/o España, ni los fines de semana.

TITI’S PLANTE realiza envíos a península e Islas Baleares:

  • Recogida en Córdoba en la Calle Av. Santa María de Trasmiera 58: GRATUITO. Es necesario realizar un aviso antes de pasar a la recogida del pedido en el móvil 697422375.
  • Envío en 24-48 horas, 6€ (Nacex)
  • Envío por Correo Certificado en 72 horas, 3,90€
  • Envío gratuito: Por compras superiores a 70€

Si quieres que TITI’S PLANET envíe tus pedidos FUERA DE LA UNIÓN EUROPEA o a otros destinos no indicados anteriormente escríbenos un email hola@titisplanet.com y te informaremos de la mejor manera de hacerte llegar el pedido.

Insistimos….el producto lo enviaremos a la dirección que nos has comunicado en tu cuenta perfil o en el formulario de compra, revisa que sea correcta antes de finalizar la compra para que recibas correctamente tu pedido.

Si cuando te hagan la entrega del pedido observas que el paquete tiene desperfectos en el embalaje que puedan haber dañado el pedido indica a la empresa transportista que rechazas el pedido y los motivos, y envíanos un email a hola@titisplanet.com para poder solucionarlo lo antes posible.

 

RECOGIDA EN TIENDA

Si te encuentras en Córdoba puedes recoger de forma gratuita tus pedidos en TITI’S PLANET, simplemente selecciona en el formulario de compra la opción de «Recoger en Tienda” tu pedido.

Esta opción de recogida únicamente es válida previo aviso en el teléfono 697422375 y tras haber recibido confirmación por parte de TITI’S PLANET del día y hora para la entrega del pedido, en caso de falta de preaviso y confirmación por nuestra parte, no procederemos a la entrega del pedido aunque te persones en la dirección indicada.

Recoge tu pedido gratis en Av. Santa María de Trasmiera nº 58 bloque 1 3º A 14011 Córdoba, acuérdate de llevar el email de confirmación de pedido que te hemos enviado al finalizar tu compra.

 

PROCESO DE COMPRA EN TITI’S PLANET

Mientras navegas por la web podrás añadir a la bolsa de compra los artículos que quieras comprar, o incluso añadirlos a tu lista de deseos para tenerlos todos juntos (marcando el corazón de la parte superior derecha de las imágenes) y luego elegir los que quieres.

¡Ojo! Aunque tengas artículos añadidos al carrito de compra esto no significa que estén reservados para ti.

Para finalizar tu compra pincha en el icono de la parte superior derecha de la bolsa y aparecerá un desplegable con el listado de todos los artículos que tienes en el carrito, así como el botón de ver carrito y el botón de finalizar compra.

Si pinchas sobre “Ver Carrito” podrás realizar las siguientes acciones:

  • Ver el precio total de los artículos añadidos a la bolsa de compra
  • Variar el nº de cada artículo que deseas comprar
  • Eliminar los artículos que no quieres comprar en esta ocasión
  • Aplicar un cupón (*)
  • Volver a seguir comprando y actualizar la bolsa de compra
  • Elegir la opción de recogida en tienda
  • Finalizar la compra y realizar el pago de los productos

Si pinchas sobre “Finalizar Compra” podrás realizar las siguientes acciones:

Realiza tu pedido rellenando el formulario de recogida de datos para la compra de los artículos. Si ya eres cliente podrás procesar la compra desde tu perfil de TITI’S PLANET y si compras por primera vez en TITI’S PLANET, puedes hacer la compra sin perfil o crearte uno en este momento. En la finalización de compra podrás:

  • Aplicar un cupón (*)
  • Seleccionar el método de pago
    • Tarjeta de crédito
    • Bizum
    • Transferencia Bancaria
  • Seleccionar si quieres que lo enviemos a una dirección diferente a la que aparece en tu perfil
  • Incluir anotaciones sobre tu pedido que faciliten la entrega

Si antes de confirmar el pedido te has dado cuenta de un error puedes modificarlo en ese momento pero si te has dado cuenta del error con posterioridad a la aceptación y pago del pedido, escríbenos a hola@titisplanet.com, indicando en el asunto “Modificación Por Error En El Pedido Nºxx”

Al realizar la compra recibirás un correo electrónico con el número del pedido y un resumen de los artículos adquiridos. Si no recibes este email tras la confirmación de la compra puede ser por algún problema en la red o a algún error con tu dirección de correo electrónico, si pasadas 24 horas desde la compra no recibes el email, escríbenos a hola@titisplanet.com, indicando en el asunto “No Recepción Email Confirmación Compra Nºxx”. 

 

EN QUE SITUACIONES PODRÍA CANCELARSE LA COMPRA

TITI’S PLANET podrá cancelar cualquier pedido Confirmado en los siguientes casos:

  • Cuando parezca que se trata de un pedido en contra de las disposiciones recogidas en estas Condiciones y Términos de Compra
  • Por falta de disponibilidad del producto e imposibilidad de poder encontrarlo
  • Existe una reclamación en curso con el cliente sobre un pedido previo.

Si se da cualquier de estas situaciones TITI’S PLANET informará al cliente en el plazo de 72 horas desde la confirmación del pedido, a través del email de contacto que haya facilitado el cliente en su pedido.

 

FORMAS DE PAGO

La elección del medio de pago se realiza al finalizar el proceso de compra.

ANA VICTORIA SÁNCHEZ LEÓN, como responsable, no conocerá, tratará ni almacenará datos bancarios (se introducen en una página segura del Banco).

La información bancaria se transmitirá mediante conexión protegida por protocolo criptográfico.

ANA VICTORIA SÁNCHEZ LEÓN se exime de cualquier responsabilidad derivada de un uso fraudulento e indebido de tarjetas, bizum y transferencia bancaria por parte de terceros.

Pago con tarjeta – en este caso el cargo se realizará al momento a través de la pasarela de pago de la entidad financiera, una vez comprobados que los datos comunicados son correctos. Si el pago con tarjeta da algún error podría ser por los siguientes motivos:

  • La tarjeta está caducada
  • Tu límite de tarjeta está excedido
  • Te faltan datos por rellenar en el formulario de compra

Pago con transferencia Bancaria – Realiza el pago directamente a nuestra cuenta bancaria del banco La Caixa ES15/ 2100 2117 2002 0088 1066 e indica el número del pedido como referencia de pago en el concepto de la transferencia. Recuerda que tu pedido no se procesará hasta que no se haya recibido el importe en nuestra cuenta, pasadas 48 horas desde la emisión del pedido sin la recepción del dinero se procederá a la cancelación del pedido.

Pago con Bizum (nº 697422375)- selecciona la opción «Pagar con Bizum» al momento de finalizar tu compra (se trata de un pago instantáneo) completa tu nº de teléfono y tu clave Bizum. El pago se realiza de forma totalmente segura con Bizum a través de tu banco, que es quién finalmente valida la operación. En el comentario indícanos el nº pedido en caso contrario no podremos vincular el pago y proceder al envío.

TITI’S PLANET se reserva el derecho de comprobar los datos del cliente para colaborar en la prevención de fraude en Internet.

 

PROMOCIONES DE LA WEB

Podrás canjear antes del pago de tu compra los cupones que te puedan ser aplicables según las promociones activas en TITI’S PLANET.

Cuando tengamos sorteos, concursos, promos indicaremos en la web las condiciones de cada una pero con carácter general te informamos que las promos de TITI’S PLANET se basan en:

  • Las promociones que se basen en la adquisición de un producto sin coste por la compra de un número predefinido de productos de la misma categoría, no serán en ningún caso acumulables a otras promociones o descuentos aplicables a los citados productos.
  • Las promociones que se basen en la adquisición de varios productos con un precio fijo cerrado, no serán en ningún caso acumulables a otras promociones o descuentos aplicables a los citados productos.
  • Las promociones consistentes en la aplicación de un descuento general sobre la compra no serán acumulables a otras promociones, descuentos o rebajas.
  • Solamente se podrá introducir un código promocional en cada acto de compra por lo que las promociones que requieren el uso de código promocional en ningún caso serán acumulables entre sí.

 

DERECHO DE DESISTIMIENTO

Si quieres revocar tu compra en www.titisplanet.com podrás ejercer tu DERECHO DE DESISTIMIENTO, para ello dispones de 14 días naturales (a partir del día en que tú o una tercera persona que tú haya nombrado reciba el pedido) para llevarlo a cabo sin justificación alguna.

Descárgate el modelo de Desistimiento y envíalo dentro del paquete que nos envíes a la Av. Santa María de Trasmiera nº 58 bloque 1 3º A 14011 Córdoba (El envío de la devolución corre a cargo del Cliente). Una vez recibido el producto procederemos dentro de los siguientes 14 días a realizar el reembolso de tu compra por el mismo medio de pago (TITI’S PLANET no realizará el reembolso hasta haber recibido el producto), siempre y cuando los artículos devueltos cumplan con los requisitos establecidos para su devolución en estas condiciones de compra.

Importante: si el paquete llega sin el formulario o sin estar completado correctamente, TITI’S PLANET no podrá proceder a la devolución del artículo.

 

GARANTÍA

Se aplicarán, a todos los productos adquiridos en nuestra tienda online con carácter duradero, las garantías previstas en la legislación Española que según el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre y en las modificaciones introducidas por el Real Decreto-ley 7/2021, de 27 de abril, de transposición de directivas de la Unión Europea, que otorga a los bienes de naturaleza duradera, que se han adquirido desde el 2022, una garantía legal de 3 años a partir de la fecha de entrega (día que figure en la factura/recibo/alabarán), siempre y cuando tenga un defecto de fabricación y no del uso indebido del artículo. Además, responderemos ante cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del bien, pudiendo el consumidor mediante declaración, enviada a nuestro email de contacto hola@titisplanet.com ,  solicitar la subsanación de dicha falta de conformidad; y si el bien no fuera conforme para ponerlo en conformidad el consumidor tendrá derecho a elegir entre la reparación o la sustitución, salvo que una de estas dos opciones resultare imposible o que suponga costes desproporcionados para nosotros, teniendo en cuenta: el valor que tendrían los bienes si no hubiera existido falta de conformidad y la relevancia de la falta de conformidad. Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los dos años siguientes a la entrega del bien ya existían cuando el bien se entregó, excepto cuando para los bienes esta presunción sea incompatible con su naturaleza o la índole de la falta de conformidad.

 

TITI’S PLANET entenderá que los productos son conformes cuando cumplan todos estos requisitos:

  • Se ajusten a la descripción realizada por TITI’S PLANET y poseen las cualidades del producto que TITI’S PLANET ha presentado al usuario en las fotos de muestra de nuestro sitio web.
  • Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.
  • Sean aptos para cualquier uso especial requerido por el consumidor y usuario cuando lo haya puesto en conocimiento de TITI’S PLANET en el momento de celebración del contrato, siempre que éste haya admitido que el producto es apto para dicho uso.
  • Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto y, en su caso, de las declaraciones públicas sobre las características concretas de los productos hechos por TITI’S PLANET, el productor o su representante, en particular en la publicidad o en el etiquetado. TITI’S PLANET no quedará obligado por tales declaraciones públicas si demuestra que desconocía y no cabía razonablemente esperar que conociera la declaración en cuestión, que dicha declaración había sido corregida en el momento de celebración del contrato o que dicha declaración no pudo influir en la decisión de comprar el producto.

No habrá lugar a responsabilidad por faltas de conformidad que el consumidor y usuario conociera o no hubiera podido fundadamente ignorar en el momento de la celebración de la compra o que tengan su origen en materiales suministrados por el consumidor y usuario.

En caso que el producto comprado presente un defecto/tara, TITI’S PLANET aplicará las normas legales sobre responsabilidad por defectos y nos haremos cargo del cambio de producto sin coste para ti, pudiendo cambiarlo por otro igual en caso que exista stock y si no se reembolsará el importe abonado. Deberás proceder a la notificación de la tara en nuestro email hola@titisplanet.com en un plazo de dos meses indicando en el asunto “Tara Pedido Nºxx”. TITI’S PLANET examinará detenidamente el artículo devuelto y te informaremos por email dentro de un plazo razonable si procede el reembolso o la sustitución del mismo.

 

ATENCIÓN AL CLIENTE

Cada uno de los pedidos realizados a través de este portal será susceptible de reclamación.

Si has realizado una compra, puedes utilizar este enlace para tratar de llegar a una solución extrajudicial, siempre y cuando se resida en la UE: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=ES

En caso de cualquier duda, reclamación o consulta respecto a nuestras Condiciones de Compra ponte en contacto con nosotros a través de hola@titisplanet.com.